Порядок создания заявки водителем описан в статье Работа с заявкой на пересменку в мобильном приложении водителя.
Водитель может создать заявку на пересменку в мобильном приложении. В заявке можно указать другого водителя, который должен его сменить. Обязательно должны быть указаны дата, время и место проведения пересменки. Дополнительно можно отметить, что пересменка срочная, и добавить комментарий.
Система создаёт для начальника транспортной колонны задачу по обработке заявки на пересменку. Задача отображается у менеджера в разделе «Задачи». Все заявки водителей доступны в разделе «Заявки от водителей» → «Заявки на пересменку».
1. Для просмотра задач по обработке заявок менеджеру нужно открыть раздел «Задачи» (1) и установить фильтр «Заявки на пересменку» (2):
2. Для выполнения задачи и обработки заявки водителя менеджеру нужно нажать кнопку «Выполнить».
3. Для обработки задачи менеджеру нужно:
- запланировать пересменку по заявке;
- отказать в выполнении заявки.
При нажатии на кнопку «Выполнить» менеджер видит детализированную информацию по заявке:
Менеджер может:
3.1. Нажать кнопку «Выполнить» (1), и система откроет форму заявки, через которую можно будет запланировать пересменку, нажав кнопку «Создать пересменку по заявке», или можно будет отклонить заявку.
3.2. Нажать на ссылку заявки (2), в этом случае также откроется форма заявки, в которой можно отклонить заявку или создать пересменку.
3.3. Привязать заявку к уже существующей смене (3).
Форма создания пересменки (в соответствии с пунктом 3.1):
Автоматически подставляются данные по водителю, грузовику и прицепу, а также дата и локация пересменки.
Форма заявки, на которой менеджер может отклонить заявку или создать пересменку (в соответствии с пунктом 3.2):
Если пересменка срочная, то выводится информация об этом.
4. При создании пересменки статус заявки в мобильном приложении водителя изменяется на «Выполнено».
Что происходит после обработки
После создания пересменки или привязки заявки к существующей смене заявка считается выполненной, а связанная задача закрывается.
Если заявка отклонена, её статус изменяется на «Отменена», а задача закрывается как невыполненная.
Водитель увидит новый статус заявки в мобильном приложении.