В системе ежедневно регистрируются десятки событий, связанных с движением вашего автопарка. Чтобы вы не утонули в потоке данных и вовремя реагировали на важные изменения, необходимо грамотно настроить уведомления.
Как зайти в настройки профиля
У каждого пользователя есть личный кабинет.
В правом верхнем углу нажмите на вашу электронную почту (логин).
В выпадающем меню выберите пункт «Профиль».
Настройка каналов получения уведомлений
Прежде чем выбирать, о чем вас оповещать, определитесь, как вам удобнее получать сообщения. Доступны следующие каналы:
- Электронная почта
- Push-уведомления в браузере (для оперативных оповещений за компьютером)
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Уведомления в чате (для внутренней коммуникации)
При необходимости вы можете отключить любой из каналов или, наоборот, настроить дублирование важных событий сразу на несколько способов, проставив галочки.
Для критичных событий (опоздания, отклонения от маршрута) настройте дублирование на 2–3 канала, например, Push + Почта. Это поможет точно не пропустить важную информацию.
Также вы можете сразу отметить опцию «Не отправлять уведомления в ночное время», чтобы система не беспокоила вас в нерабочие часы.
Типы событий и их описание
Система отслеживает множество параметров. Ниже приведен список событий, на которые вы можете подписаться, и пояснения, когда именно приходит уведомление.
1. «Прибытие/выезд из точки перецепки»
Уведомление отправляется в момент въезда и выезда машины из геозоны, обозначенной как точка перецепки.
2. «Прогноз опоздания на загрузку»
Система отслеживает расчетное время прибытия на первую точку заявки. Если оно превышает плановое (прогнозируется опоздание), вы получите оповещение.
Функция «Дублировать уведомление за». Можно настроить напоминание за несколько часов до планового срока, чтобы успеть принять меры. Если по критичному событию (например, опозданию) не последовало реакции водителя, система сама напомнит о нем. Можно настроить до трех таких напоминаний с заданным интервалом.
3. «Машина стоит более Х часов в ходе выполнения заявки на точке»
Уведомление о задержке при нахождении на точке загрузки дольше установленного лимита времени.
4. «Планирование заправок»
Приходит каждый раз, когда в рамках заявки появляется новый план проезда через автозаправочные станции (АЗС).
5. «Задачи»
Уведомления, связанные с постановкой, изменением или исполнением задач в системе.
6. «Опоздание на промежуточную точку».
Срабатывает, когда расчетное время прибытия на каждую промежуточную или конечную точку (загрузка, выгрузка, произвольная точка) превышает допустимый порог.
Уведомление может быть продублировано за несколько часов до планового времени прибытия на ближайшую непосещенную промежуточную точку.
7. «Машина задерживается на точке больше планового времени выезда»
Контроль соблюдения графика стоянки. Уведомление приходит, если транспортное средство находится на точке дольше, чем запланировано для выполнения операций.
8. «Прибытие/выезд из точки заправки»
Отправляется при въезде и выезде автомобиля из геозоны АЗС, указанной в заявке.
9. «Заявка была согласована»
Если в компании включена опция согласования черновиков, это уведомление получает ответственный сотрудник после того, как оператор согласовал заявку. Это сигнал к тому, что можно проверить документ и запускать его в работу.
10. «Уведомление о пропуске АЗС»
Приходит при подключенном модуле «Планирование заправок», если система зафиксировала, что автомобиль проехал мимо запланированной АЗС без посещения.
11. «Отклонение от планового пробега»
Помогает выявить аномалии. Срабатывает, когда фактический пробег отклоняется от планового на заданный процент (в большую или меньшую сторону).
Опция может быть полезна в ситуациях, когда на протяжении всего маршрута, кроме загрузки/выгрузки, отсутствовали координаты машины (например, при плане 700 км факт составил 5 км).
Если активна опция «Блокировка автоматического закрытия заявки при разнице между плановым и фактическим пробегом (%)» уведомление придет при определении в заявке отклонения на заданное в параметре значение.
12. «Водитель не принял заявку в течение 1 часа»
Тип уведомления включается как дополнительный модуль. Контролирует, принял ли водитель заявку к исполнению в мобильном приложении в течение часа после её запуска.
Если заявка запущена в работу (например, в 12:00), но водитель в мобильном приложении не нажал кнопку «Принять» до 13:00, система отправит оповещение диспетчеру.
13. «Запуск заявки»
Уведомление о том, что статус заявки изменился на «В работе» (запущена).
14. «Отклонение по маршруту»
Система проверяет местоположение автомобиля каждые 4 минуты. Уведомление приходит, если транспортное средство отклонилось от планового маршрута на расстояние, превышающее заданный порог.
Важный нюанс: отклонение рассчитывается по прямой линии. Если машина едет по параллельной дороге рядом с маршрутом, ложное срабатывание не произойдет.
15. «Машина стоит более Х часов в ходе выполнения заявки»
Приходит, когда система фиксирует длительную стоянку в пути (на маршруте между точками). Время простоя на самой точке загрузки/выгрузки в этом случае не учитывается.
16. «Системные уведомления»
Этот тип отвечает за базовые действия с заявками. Сюда входят оповещения о посещении точек, редактировании заявки, возврате заявки в статус «Черновик» и других подобных изменениях.
17. «Нет данных с трекеров машины более Х часов»
Уведомление о технической проблеме. Приходит при длительном отсутствии сигнала GPS с транспортного средства.
18. «Опоздание по заявке»
Срабатывает, когда расчетное время прибытия на последнюю точку заявки превышает плановое (общее опоздание по рейсу). Дублирование можно настроить за несколько часов до планового окончания маршрута.
19. «Уведомления по точкам сервисных работ»
Актуально при совместной работе модулей «Эксплуатация» и «Логистика». Если по активной заявке добавлена точка сервисных работ (ремонт, ТО), приходит уведомление. Водитель видит эту точку в приложении, а диспетчер может отследить её посещение.
20. «Прибытие/выезд из точки»
Фиксирует факт въезда и выезда с основных точек маршрута: загрузки и выгрузки.
21. «Уведомления о новых сообщениях водителя»
Сигнал о том, что водитель отправил сообщение в систему, требующее внимания логиста.