Отчет помогает руководителю колонны просмотреть заявки водителей на пересменку и сервисные работы в одном списке. Здесь можно увидеть, когда создана заявка, каков ее текущий статус, есть ли связанная задача и создана ли по заявке смена или сервисная работа.
Где открыть отчет
В левом меню откройте Отчеты и выберите Отчет взаимодействия колонного с заявками от водителя. В правом верхнем углу укажите период и нажмите Обновить. Период применяется к дате создания заявки. При открытии отчета выбран текущий месяц.
Что означает информация в строке
- Колонна, водитель, тип ТС и госномер помогают определить, к кому и к какому транспорту относится заявка.
- Тип заявки показывает, что запросил водитель: пересменку или сервисную работу.
- ID заявки водителя — ссылка на саму заявку. Откройте ее, чтобы посмотреть подробности и действия по заявке.
- Дата создания и комментарий показывают, когда поступил запрос и что сообщил водитель.
- Статус заявки отражает состояние самой заявки. Статус задачи относится к задаче по ее обработке. Эти статусы могут различаться; если задачи нет, соответствующее поле остается пустым.
- ID смены/сервисной работы появляется, когда с заявкой связана смена или сервисная работа. Нажмите на номер, чтобы открыть связанную запись. Пустое поле означает, что связанный объект в отчете не указан; само по себе это не означает ошибку.
Как найти нужные заявки
Используйте поля под заголовками столбцов. Например, в столбце Тип заявки выберите Сервисная работа, чтобы оставить в таблице только заявки на сервисные работы. При необходимости дополнительно отфильтруйте строки по колонне, водителю, госномеру или статусам. Нажатие на заголовок столбца меняет сортировку.
Как проверить результат обработки
Найдите заявку по водителю, госномеру или ID. Сравните статус заявки и статус задачи, затем проверьте столбец ID смены/сервисной работы. Если нужна причина решения или подробности выполнения, откройте заявку по ее ID и связанную запись по номеру в последнем столбце.
Важно: отчет содержит заявки за выбранный период, а не только новые или находящиеся в работе. Не делайте вывод о создании смены или сервисной работы только по статусу задачи: для этого проверяйте связанную запись.
Если заявка не отображается
Сначала проверьте период создания заявки и нажмите Обновить. Затем очистите фильтры в заголовках таблицы, которые могут скрывать нужную строку. Если заявка по-прежнему не найдена, откройте раздел Заявки от водителей и проверьте ее там.