Реестр «Заявки (ЭЗЗ)» собирает электронные заказы-заявки, полученные из Контура. Здесь можно найти документ, проверить титулы и условия перевозки, открыть связанный заказ или заявку, создать заказ либо вручную настроить связь.
ЭЗЗ — электронный документ с условиями перевозки. Заказ в CARGO.RUN и заявка на перевозку — отдельные объекты: сначала из ЭЗЗ создаётся заказ, затем из заказа оформляется рабочая заявка.
Кому доступен реестр
Для организации должны быть подключены модуль электронных перевозочных документов и интеграция с Контуром. Пользователю нужен доступ к соответствующему разделу. Режим только для чтения позволяет просматривать доступные документы, но не создавать заказ из ЭЗЗ.
Как открыть реестр
- В основном меню откройте «ЭПД».
- Выберите «Заявки (ЭЗЗ)».
- Нажмите на номер ЭЗЗ, чтобы открыть карточку.
Какие данные отображаются
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Номер ЭЗЗ и дата | Реквизиты электронного документа. |
| Статус | Состояние документооборота: получение и подписание Т1, формирование и подписание Т2, отказ, ошибка отправки или «Документооборот завершён». |
| Первый адрес / Последний адрес | Начало и окончание маршрута из документа. |
| Отправитель / Перевозчик | Участники перевозки; при наличии данных — ИНН и КПП. |
| Создан заказ | Есть ли в CARGO.RUN заказ, связанный с ЭЗЗ. |
| Связанный заказ | Ссылка на заказ либо отметка «Не создан». |
Как найти нужный документ
Используйте фильтры по номеру и дате ЭЗЗ, первому и последнему адресу, отправителю, перевозчику и номеру связанного заказа. В столбце статуса можно отдельно выбрать состояние титула и потребность в подписи.
- «Требует подписания» отбирает документы, у которых последний титул Т2 создан, но ещё не подписан.
- «Не требует подписания» исключает такое состояние; это не означает, что все действия по перевозке завершены.
- Если одновременно выбрать несовместимые условия статуса и подписи, список будет пустым. Например, «Т2 подписан» и «Требует подписания» не совпадают.
Как найти ЭЗЗ без заказа
- В столбце «Создан заказ» выберите вариант отсутствия созданного заказа.
- В текущем интерфейсе варианты этого фильтра могут называться «Заявка создана» и «Заявка не создана». Здесь проверяется именно связь с заказом, а не запуск рабочей заявки.
- Откройте найденную ЭЗЗ и проверьте блок «Связанный заказ».
Что проверить в карточке ЭЗЗ
Вес груза в карточке отображается в килограммах. Если в особых условиях перевозки передана согласованная стоимость, она также отображается в связанном заказе.
Карточка показывает сведения, переданные в документе: участников, маршрут и плановые даты, груз, требования к транспорту, водителей и транспорт, стоимость, температурный режим, титулы и файлы. Отдельные поля могут отсутствовать, если их не передал отправитель.
Статус титула в реестре и статус создания заказа отвечают на разные вопросы. Подписанная ЭЗЗ сама по себе не означает, что рабочая заявка создана и запущена.
Как принять ЭЗЗ или отказаться от согласования
Ответный титул Т2 можно подписать в CARGO.RUN или непосредственно в Контуре. После синхронизации реестр показывает фактический статус документа. Для завершённого обмена отображается статус «Документооборот завершён».
Если условия перевозки не подходят, откройте карточку ЭЗЗ и выберите отказ в согласовании. Укажите обязательную причину длиной до 2000 символов, выберите сертификат и при необходимости доверенность, затем подпишите и отправьте отказ. В реестре, карточке и связанной заявке появятся отметка «Отказ» и причина.
Как вручную связать ЭЗЗ
Если автоматическое создание заказа отключено или связь не определилась, откройте карточку ЭЗЗ и выберите одно из действий:
- связать ЭЗЗ с существующим заказом;
- связать ЭЗЗ напрямую с существующей заявкой;
- создать новый заказ по данным ЭЗЗ.
Ошибочную связь можно изменить или удалить. Для привязки доступны только заказы и заявки той же организации.
Как создать заказ из ЭЗЗ
- Откройте документ в реестре.
- Если в блоке «Связанный заказ» уже есть ссылка, откройте существующий заказ и проверьте его — создавать ещё один не нужно.
- Если заказа нет, нажмите «Создать заказ».
- В открывшейся форме проверьте предварительно заполненные данные: маршрут и даты точек, груз, стоимость, участников перевозки и требования к транспорту. Заполните недостающие обязательные поля.
- Сохраните заказ.
- После перехода в его карточку убедитесь, что заказ создан и связан с нужной ЭЗЗ.
Данные ЭЗЗ помогают заполнить форму, но не заменяют проверку условий перевозки сотрудником.
Повторное создание после ошибки
Если автоматическое создание заказа завершилось ошибкой или связь с заказом была снята вручную, в карточке доступно действие «Повторно создать заказ». Проверьте сведения ЭЗЗ, исправьте недостающие данные в форме и сохраните заказ.
Если ошибка повторяется, сохраните её текст и передайте в поддержку номер ЭЗЗ. Не создавайте несколько заказов подряд без проверки существующей связи.
Как заполняются контрагенты точек
При создании заказа система сохраняет основного контрагента заказа. Грузоотправитель и грузополучатель подбираются среди существующих контрагентов организации. Если подходящая карточка не найдена, поле точки остаётся пустым — новый контрагент автоматически не создаётся.
Как перейти к заявке и подписанию ЭЗЗ
Из созданного заказа оформите заявку на перевозку обычным способом, назначьте составляющие, проверьте точки, сохраните и запустите её. Подписание ответного Т2 ЭЗЗ выполняется в соответствующем блоке документа. Порядок подписи и проверка ИННФЛ и водительского удостоверения описаны в инструкции по работе с ЭЗЗ.
Если документ не найден или не открывается
- «Реестр ЭЗЗ пока пуст» — проверьте подключение интеграции и получение документов от оператора.
- «По заданным фильтрам ЭЗЗ не найдены» — сбросьте фильтры, проверьте диапазон дат и совместимость статуса с потребностью в подписи.
- «Не удалось открыть ЭЗЗ» — проверьте доступ и повторите открытие после обновления страницы.
- Нет кнопки создания заказа — проверьте, не создан ли заказ уже, и не работает ли ваша роль в режиме только для чтения.